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物业保安服务标准

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物业保安服务标准

发布日期:2018-03-01 作者: 点击:

办公楼保安作为物业公司直接对外的窗口服务项目,承载着大楼的形象。保安员的素质高低将直接影响着整个办公楼的社会效益。因此,物业公司要加强保安的日常训练及制定相应的服务标准。使办公楼保安人员更加专业和高素质,为办公楼带来更多经济效益和社会效益。 

1、门卫服务内容及标准

(1)对出入物业管理区域的人员及车辆进行验证、检查、登记。

(2)指挥、疏导出入车辆、劝离无关人员。

(3)发现可疑情况及时报告,消除安全隐患,维护出入人口的正常秩序。

2、质量要求

(1)为出入人员、车辆办理登记手续,劝阻无关人员、车辆进入。

(2)提高警惕,及时发现可疑人员和可疑物品;发现不法分子应及时报警。

(3)做好门卫区域内的卫生保洁工作。

 

3、紧急情况处理

当发生群众性事件,业主的正常生活、生产和工作秩序遭受干扰、破坏时,保安应将有关情况及时报告,在确保岗位安全的前提下,协助做好疏导工作,维持秩序。

1、严格在法律、法规及有关政策和合同规定的范围内开展秩序维护工作,不准超越职责权限。保安员禁止以任何形式参与纠纷。

2、严格履行岗位职责,不准刁难服务对象,任何情况下都不能打、骂服务对象。

3、严格执行上下班时间,并做好换岗交接手续。不准脱岗、空岗、睡岗,不准迟到、早退,在岗位上不得做与工作无关的事情。

4、遵守各项规章制度,不干扰业主正常生活、生产工作秩序。

5、有重要情况要妥善处置并及时上报,不准迟报、漏报、隐瞒不报。

6、要认真填写值班记录,做好交接班工作。

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